Проблеми с резервацията през Booking.com

1. Резервации за Тетрис
2. Цени, които не са XML
3. Синхронизиране на наличността

1. Резервации за Тетрис

Резервирането през канала на Booking.com включва два риска, а именно възможността за разсрочени резервации и възможността за двойни резервации. За съжаление, поради дизайна на приложението на Booking.com, тези рискове не могат да бъдат разрешени. По-долу ще опиша какви са тези рискове, как възникват рисковете и ще дам съвети как тези рискове могат да бъдат намалени. Приложимостта на тези съвети ще зависи от размера и вида на организацията.

Възможност за разсрочени резервации

С booking.com е възможно да се прехвърли само пълната наличност на даден тип настаняване под наем. Тази наличност не може да бъде съобщена на ниво настаняване.

Ето един пример:

Тъй като на 10, 11 и 12 януари общата наличност е 1 вила, за този период могат да постъпят разсрочени резервации за наемане на вила 12, 13 и 14, където гостите ще трябва да се местят два пъти за един престой.

Възможност за двойни резервации

Заетостта може да не се предава на booking.com в реално време, а само на интервали от 1 минута. Това означава, че ако последната налична вила е резервирана, винаги има шанс резервация от booking.com да дойде в рамките на 1 минута. Тази резервация винаги се потвърждава директно на госта, резервиран чрез booking.com. Така че това са досадни двойни резервации, които booking.com анулира само срещу плащане.

Съвет 1
В натоварени периоди резервирайте фиксирани дни на пристигане и заминаване. Това предотвратява краткосрочни „пропуски“ в таблото с графика.

Съвет 2
Запълнете празнините с блокади, тогава запасът ще изчезне и ще реши проблема.

Съвет 3
Изключете наличността за настаняване в приложението booking.com по време на натоварени периоди.

Съвет 4
Вместо три вили, направете една вила по-малко резервируема за booking.com. В приложението booking.com можете да направите по-малко места достъпни само за booking.com. Резервациите, получени чрез booking.com, могат след това да бъдат преместени в друга вила през по-тихи периоди, което прави вилата отново достъпна за booking.com.

2. Цени, които не са XML

Booking.com предлага специални цени, които не са XML, в някои случаи. Това се използва за специални оферти, към които booking.com ви предлага да се присъедините. Големият недостатък на тези цени, които не са XML, е, че те не се предоставят на мениджъра на канали чрез XML API. Това означава, че мениджърът на канали (в този случай мениджърът на канали Starfish) не получава никаква информация за резервации, направени с помощта на цена, която не е XML. Така че резервациите с цена, която не е XML, никога няма да бъдат съобщени или пренасочени към Camping.care.

Ако Booking.com се свърже с вас и ви попита дали искате да се включите в специална промоция, важен въпрос, който трябва да зададете, е дали използва цени, които не са XML.

3. Синхронизиране на наличността и възможност за свръхбукиране

Ако бъде направена нова резервация в Booking.com, наличността на типа настаняване няма да бъде намалена от самия booking.com. Това трябва да се направи от мениджъра на канала. За съжаление, при този подход могат да възникнат проблеми поради времето.

Можем да извличаме резервации от booking.com само веднъж в минута. Когато извлечем резервацията, тя ще бъде добавена към нашата система. С добавянето на резервацията наличността се променя и това задейства синхронизирането на наличността с booking.com. Booking.com след това трябва да обработи новите наличности, предоставени от нашата система, преди те да бъдат актуализирани в booking.com.

Поради тази причина може да отнеме време, за да се промени наличността от страна на booking.com, и има интервал от максимум около 1 минута. В системата могат да постъпят множество резервации от booking.com, което може да доведе до свръхрезервация от страна на нашата система.

Умишлено или не, за съжаление не можем да направим нищо по отношение на този поток от оферти на booking.com и има вероятност от свръхрезервиране чрез връзката с booking.com. В такъв случай трябва да приемем резервацията и ще я добавим към системата, като тя ще се покаже като двойна резервация във вашия график.