Probleme bei der Buchung über Booking.com

Ursprünglich auf Englisch verfasst, sollten etwaige Übersetzungsfehler mit dem Originalartikel verglichen werden.

Bei Buchungen über den Booking.com-Kanal bestehen zwei Risiken: die Möglichkeit von gestaffelten Buchungen und die Möglichkeit von Doppelbuchungen. Aufgrund der Gestaltung der Booking.com-Anwendung können diese Risiken leider nicht gelöst werden. Im Folgenden werde ich beschreiben, was diese Risiken sind, wie sie entstehen und Tipps geben, wie diese Risiken reduziert werden können. Die Anwendbarkeit dieser Tipps hängt von der Größe und Art der Organisation ab.

Möglichkeit von Staffelbuchungen

Bei booking.com ist es lediglich möglich, die Gesamtverfügbarkeit einer Mietunterkunftsart weiterzugeben. Auf Unterkunftsebene kann diese Verfügbarkeit nicht kommuniziert werden.

Hier ist ein Beispiel:

Da am 10., 11. und 12. Januar insgesamt nur 1 Ferienhaus verfügbar ist, kann es für diesen Zeitraum zu gestaffelten Reservierungen für die Miethäuser 12, 13 und 14 kommen, wodurch die Gäste bei einem Aufenthalt zweimal umziehen müssten.

Möglichkeit von Doppelbuchungen

Die Belegung wird möglicherweise nicht in Echtzeit an booking.com übermittelt, sondern nur im 1-Minuten-Takt. Das heißt, wenn das letzte verfügbare Ferienhaus gebucht ist, besteht immer die Chance, dass innerhalb von 1 Minute eine booking.com-Buchung reinkommt. Diese Buchung wird auch immer direkt dem über booking.com gebuchten Gast bestätigt. Es handelt sich also um nervige Doppelbuchungen, die booking.com nur gegen Bezahlung storniert.

Tipp 1
Buchen Sie in Spitzenzeiten an festen An- und Abreisetagen. So vermeiden Sie kurzfristige „Lücken“ im Terminplan.

Tipp 2
Füllen Sie die Lücken mit Blockaden, dann ist der Vorrat aufgebraucht und das Problem ist gelöst.

Tipp 3
Deaktivieren Sie während Stoßzeiten die Verfügbarkeit von Unterkünften in der App von booking.com.

Tipp 4
Machen Sie statt drei Ferienhäusern ein Ferienhaus für booking.com buchbar, z. B. Ferienhaus 12. Über booking.com eingegangene Reservierungen können dann in ruhigeren Zeiten auf ein anderes Ferienhaus verschoben werden, wodurch Ferienhaus 12 wieder für booking.com verfügbar wird.