¿Cómo puedo reembolsar dinero a través de Camping.care Payments?

Cuando utiliza Camping.care Payments como su proveedor de pagos, es fácil reembolsar un pago.

El proceso de reembolso

Los pagos en línea se añaden a la factura como pagos "Starfish E-Commerce". Si utiliza una terminal de pago, se añaden como pagos "Starfish Presencial".

Para iniciar el reembolso, simplemente haga clic en el pago en sí:

No haga clic en el botón "Añadir pago". Añadir un pago negativo manual no reembolsa el pago.

Tras hacer clic en el pago, se abrirá un nuevo menú con los detalles del pago. En la parte superior del menú hay una pestaña llamada "Reembolso".

Allí puedes seleccionar el importe que deseas reembolsar y el motivo. Luego, haz clic en "Solicitar reembolso" y añadiremos automáticamente el reembolso a la factura y te enviaremos el dinero al método de pago original.

Bueno saberlo

• Solo la cuenta de usuario que inició el proceso de incorporación con Adyen puede realizar reembolsos. Los demás usuarios verán el mensaje "No tienes derecho a realizar un reembolso".
• Solo puedes reembolsar un importe máximo del pago original. Si reembolsas dos veces por error, el segundo reembolso no se procesará. Se añadirá un importe negativo a la factura, pero también añadiremos otro pago positivo para asegurarnos de que los importes sean correctos.
• La mayoría de los reembolsos llegan en pocos días, pero en casos excepcionales pueden tardar hasta varias semanas. Por lo tanto, en algunos casos, el huésped podría tener que ser paciente.