Problemas com reserva via Booking.com

Originalmente escrito em inglês, quaisquer erros de tradução devem ser verificados em relação ao artigo original

Reservar através do canal Booking.com envolve dois riscos, nomeadamente a possibilidade de reservas escalonadas e a possibilidade de reservas duplicadas. Infelizmente, devido ao design da aplicação Booking.com, estes riscos não podem ser resolvidos. Abaixo, descreverei quais são esses riscos, como eles surgem e darei dicas sobre como esses riscos podem ser reduzidos. A aplicabilidade destas dicas dependerá do tamanho e tipo de organização.

Possibilidade de reservas escalonadas

Com o booking.com só é possível repassar a disponibilidade total de um tipo de acomodação para aluguel. Esta disponibilidade não pode ser comunicada ao nível do alojamento.

Aqui está um exemplo:

Como nos dias 10, 11 e 12 de janeiro a disponibilidade total é de 1 chalé, poderão ser feitas reservas escalonadas para este período para os chalés de aluguel 12, 13 e 14, onde os hóspedes teriam que se mudar duas vezes na mesma estadia.

Possibilidade de reservas duplas

A ocupação não pode ser transmitida ao booking.com em tempo real, mas apenas em intervalos de 1 minuto. Isso significa que se a última casa disponível for reservada, há sempre uma chance de que uma reserva no booking.com chegue dentro de 1 minuto. Esta reserva também é sempre confirmada diretamente ao hóspede reservado através do booking.com. Portanto, essas são reservas duplas irritantes que o booking.com cancela apenas mediante pagamento.

Dica 1
Em períodos de maior movimento, reserve em dias fixos de chegada e saída. Isso evita “lacunas” de curto prazo no quadro de agendamento.

Dica 2
Preencha as lacunas com bloqueios, então o estoque acabará e isso resolverá o problema.

Dica 3
Desative a disponibilidade de acomodação no aplicativo booking.com durante períodos de maior movimento.

Dica 4
Em vez de três chalés, faça com que um chalé possa ser reservado pelo booking.com, por exemplo, o chalé 12. As reservas recebidas através do booking.com podem então ser movidas para outro chalé durante os períodos mais calmos, tornando o chalé 12 disponível para o booking.com novamente.