Как да възстановя парите си чрез Camping.care Payments?

Когато използвате Camping.care Payments като доставчик на плащания, е лесно да възстановите плащане.

Процесът на възстановяване на сумата

Онлайн плащанията се добавят към фактурата като плащания „Starfish E-Commerce“. Ако използвате платежен терминал, те се добавят като плащания „Starfish In Person“.

За да започнете възстановяването на сумата, просто кликнете върху самото плащане:

Не кликвайте върху бутона „добавяне на плащане“. Добавянето на ръчно отрицателно плащане всъщност не възстановява плащането:

След като кликнете върху плащането, се появява ново меню с подробности за плащането. В горната част на менюто има раздел „възстановяване на сума“:

Там можете да изберете сумата, която искате да възстановите, и причината за това. След това кликнете върху „заявка за възстановяване“ и ние автоматично ще добавим възстановяването към фактурата и ще изпратим парите обратно по първоначалния начин на плащане.

Добре е да знаете

• Възстановяването на суми може да се извършва само от потребителския акаунт, който е започнал процеса на регистрация в Adyen. Другите потребители ще видят съобщението „Нямате право да извършите възстановяване на суми“.
• Можете да възстановите само максимална сума от първоначалното плащане. Когато случайно възстановите сума два пъти, второто възстановяване няма да бъде обработено. Към фактурата ще бъде добавена отрицателна сума, но ще добавим и друго положително плащане, за да се уверим, че сумите на плащането са правилни.
• Повечето възстановявания на суми пристигат в рамките на няколко дни, но в редки случаи може да отнеме до няколко седмици. Така че в някои случаи гостът може да се нуждае от търпение.