Как работи страницата за поддръжка?

Първоначално написан на английски, всички грешки в превода трябва да се проверяват спрямо оригиналната буква

Най-добрият начин да се свържете с поддръжката

Вие искате бързи отговори, а ние искаме празна пощенска кутия. За да постигнем това, създадохме нашата страница за поддръжка. На тази страница можете да научите всичко за нашата поддръжка.

Най-добрият начин да се свържете с поддръжката е чрез нашата нова страница за поддръжка. Ако се свържете с нас от тук, вашият въпрос автоматично се свързва с вашия акаунт, ние можем да отговорим по-бързо и вие можете да следвате билета в собствения си акаунт.

Какви са въпросите, проблемите и характеристиките?

За да улесним живота на всички, разделихме поддръжката на 3 раздела: Въпроси, Характеристики и Проблеми.

Въпроси

Въпросите са общи запитвания, като „Как мога да направя резервация“, „Какво е тарифа?“ или ако имате въпрос относно вашата фактура.

Имате един или няколко въпроса? Свържете се с поддръжката:  https://app.camping.care/support/inbox

Характеристика

Функциите са функционалност, която системата все още не може да предостави. Като връзка с нов доставчик на плащания или конкретен отчет, който искате да имате.

Имате заявка за функция? Създайте заявка за функция: https://app.camping.care/support/features

PS Ако имате повече от една заявка, създайте билет за всяка заявка.

Проблеми

Получавате ли съобщение за грешка от системата?

Открихте грешка или проблем? Създайте проблем: https://app.camping.care/support/issues

PS Ако имате повече от една заявка, създайте билет за всяка заявка.

Гласувайте за и следвайте билети

Ако следвате този билет, ще получите известия по имейл, ако има актуализация или ако билетът е затворен. С гласуването „за“ можем да определим кои функции са най-желани.

Просто натиснете бутона Upvote и последвайте билет, за да последвате билет. 

Проблеми с висок приоритет

Ако има сериозен проблем с голямо въздействие, ние ще създадем проблем с висок приоритет. Тези билети ще бъдат показани веднага щом отворите страницата за поддръжка.

Моля, не отваряйте нов билет за същия брой тогава. Можете да отворите билета и да го следвате. След това ще ви информираме, когато проблемът бъде разрешен!