¿Cómo funcionan las cancelaciones?

Escrito originalmente en inglés, cualquier error de traducción debe compararse con el artículo original.

Políticas de cancelación

Primero tenemos que definir diferentes políticas de cancelación. A veces deseas cobrar una tarifa de cancelación fija, a veces un porcentaje de la tarifa total.

Las políticas se pueden encontrar en el alojamiento -> abrir alojamiento -> pestaña: Configuración. Puedes establecer tantas políticas como quieras y estas pueden ser diferentes según el alojamiento.

Producto de tarifa de cancelación

Ir a productos y crear un nuevo producto. tarifa de cancelación. Estos productos deberían verse así:

No se necesita precio – Como los gastos de cancelación pueden ser diferentes en cada alojamiento y reserva, no es necesario añadir aquí un precio fijo. Lo ignoraremos. 

0% Cuba – En Europa la tarifa de cancelación está libre de IVA con carácter General. Sin embargo, hable de esto con su contador porque puede ser diferente en países o regiones específicos. Si es así, cambie el porcentaje a la cantidad correcta.

Cancelar la reserva

Si abre una reserva, podrá cancelarla en la parte superior izquierda. Hay un menú que puedes abrir. Haga clic en Cancelar para abrir el cuadro de diálogo de cancelación, que se verá así:

Te explicaremos la pantalla en base a los números.

1. Aquí puede seleccionar la política de cancelación que desea utilizar. (Se pueden montar en el alojamiento). Siempre hay una política aquí, que es "No cobrar tarifa de cancelación". Seleccionaremos automáticamente la póliza según la fecha de llegada de la reserva.
2. Aquí puedes cambiar de fila, entre un porcentaje (%) y una tarifa fija (€). ¿Deberíamos cobrar un porcentaje (%) de esta fila o no? En ocasiones, los costes de reserva siempre se calculan. En este caso puedes sumarlos a las filas fijas (€), luego calcularemos el total de la fila en lugar de un porcentaje (%).
3. Puede anular manualmente el porcentaje si lo desea.
4. Puede anular manualmente la tarifa fija si lo desea.
5. El total del porcentaje y la cuota fija. Esto es lo que el huésped debe pagar al final.

Opcional: En la parte superior de la pantalla podrás cambiar la fecha de cancelación. Esto puede resultar útil si cancela la reserva en una fecha posterior a la que lo hizo el huésped. Actualizaremos el cálculo de la póliza en función de esta fecha.

Facturas conceptuales y finales

Siempre utilizaremos la factura de la reserva principal para calcular la tarifa de cancelación. Si la factura principal aún está en concepto, actualizaremos esta factura con las filas de crédito y la tarifa de cancelación. Una factura cancelada se verá así:

Cancelar varias reservas a la vez

Si selecciona varias reservas en la lista, podrá cancelarlas de forma masiva.