¿Por qué veo un precio cuando no hay disponibilidad?

A veces, un huésped ve un alojamiento disponible y su precio, pero tras hacer clic en "Reservar", recibe un mensaje de error que indica "No hay plazas disponibles". Este artículo explica cómo y por qué ocurre esto.

Un alojamiento casi completamente reservado

El mensaje de error solo aparecerá cuando aún haya disponibilidad para reservar el alojamiento en su totalidad, pero no en un lugar específico. El alojamiento deberá estar casi completo.
He aquí un ejemplo de cómo puede verse en el tablero de programación:

Supongamos que un huésped desea reservar 9 noches. No hay ningún alojamiento con disponibilidad para 9 noches consecutivas. Pero si sumamos todas las noches individuales de cada alojamiento, el alojamiento sí tiene 9 noches consecutivas disponibles:

La reserva tendría que hacerse en varios lugares, o habría que cambiar otras reservas. Por lo tanto, es posible reservar las 9 noches, pero en este caso el huésped tendría que cambiar de lugar cada noche. Lo cual, por supuesto, no es lo que el huésped desea.

¿Por qué los huéspedes ven primero la disponibilidad cuando no pueden reservar?

En la primera vista general del motor de reservas, se muestran todos los alojamientos y los precios para las fechas seleccionadas. Al seleccionar el periodo deseado, se muestra el precio de la estancia si hay disponibilidad en ese alojamiento.

Durante la primera comprobación de precios, solo revisamos el alojamiento en su conjunto, no las parcelas individuales. Esto ahorra mucho tiempo y garantiza que los huéspedes vean los precios rápidamente. Si revisáramos todos los alojamientos individualmente antes de mostrar un precio, los huéspedes esperarían más tiempo antes de verlos. La capacidad de atención es limitada, así que cada segundo cuenta.

En cuanto el huésped hace clic en el botón "Reservar", realizamos otra comprobación exhaustiva. Revisamos todas las plazas del alojamiento para asegurarnos de que el periodo total seleccionado quepa en una plaza reservable. De lo contrario, no se permitirá la reserva y se mostrará un mensaje de error al huésped:

Claro que será confuso para el huésped y podrían surgir preguntas al respecto. Sin embargo, es mejor responder a la pregunta de por qué no puede reservar que tener que explicarle que ya hizo su reserva, pero que tendrá que cambiar de habitación cada noche.

¿Cómo puedo evitar este mensaje de error?

Hay tres cosas que puedes hacer para evitar que esto suceda.
1. La mejor solución es optimizar tu tablero de horarios. Así maximizarás tus ingresos. Cambia algunas reservas y verás la disponibilidad real del alojamiento:

2. Si tienes muchos alojamientos preferidos o simplemente no quieres cambiar de habitación, puedes bloquear la reserva del alojamiento durante un periodo determinado bloqueando la disponibilidad en la tarifa. Puedes encontrar más información sobre cómo actualizar tus tarifas. aquí.

3. Puedes bloquear las vacantes cortas que ya no quieras cubrir. Simplemente selecciona el período en el tablero de horarios y haz clic en "Bloquear este período".