Signalez vos statistiques INE

En Espagne, les campings sont tenus de transmettre mensuellement des données à l'Institut national de la statistique (INE). Cette collecte de données s'inscrit dans le cadre de l'Encuesta de Ocupación en Campings (Enquête sur l'occupation des campings), qui suit l'activité touristique à travers le pays.

Exigences clés pour la soumission

Fréquence: Les données doivent être soumises chaque mois, généralement au cours des cinq premiers jours ouvrables du mois suivant la période de référence.

Données demandées : Les campings doivent rendre compte à la fois de l'offre (nombre d'emplacements disponibles, de bungalows et de personnel) et de la demande (nombre de voyageurs enregistrés et nombre total de nuitées, catégorisées par pays de résidence ou communauté autonome espagnole des clients).

Méthode de soumission : La plupart des établissements utilisent le système ARCE (une plateforme en ligne fournie par l'INE) pour la soumission numérique, bien que les transferts de fichiers XML ou les formulaires Web soient également courants.

Activer les rapports

Pour activer vos rapports, accédez à Paramètres > Rapports > Validation des données. Vous pourrez alors sélectionner votre pays pour consulter les rapports disponibles. Sélectionnez Espagne et cliquez sur le bouton Activer à gauche.

Champs d'administration 

Une fois le rapport activé, cliquez modifier Veuillez remplir les champs obligatoires. Ces champs sont requis au niveau du camping/de l'administration. Pour INE, nous avons besoin des champs suivants :

Nom légal : Le nom légal de votre camping, celui qui est connu des autorités. 
Rue + Numéro de rue : L'adresse de votre emplacement de camping.
NIF du camping : Le numéro NIF de l'Agence Tributaria
Autorité locale, comme l'a indiqué Ine : (Municipio) il s'agirait du nom exact, et non du code de la municipalité : Téléchargez la liste complète des communautés en ligne
État du camping : (Province) Il s'agirait du nom exact, et non du code de la province :  Téléchargez la liste complète des provinces

Principaux champs voyageurs (contact)

Également au niveau de la réservation / de l'invité, code postal et pays Ces informations sont requises pour INE. Assurez-vous de les recueillir pour chaque voyageur principal, dans chaque réservation.

Configurez vos champs sur la page invité

Pour faciliter la collecte de vos informations, ajoutez ces champs comme ‘ Obligatoires ’ sur la page client. Ainsi, le client pourra s'enregistrer en ligne et renseigner toutes les informations nécessaires, évitant ainsi de passer par la réception.

Pour configurer ces champs, rendez-vous sur Paramètres -> Invités -> Configuration du formulaire. Assurez-vous que la page « Invité » est sélectionnée. Ajoutez les champs « Pays » et « Code postal ». Pour indiquer qu'ils sont obligatoires, cliquez sur l'icône en forme d'étoile. Si l'icône est rouge, l'invité doit obligatoirement remplir le champ. 

Envoyez des rappels à vos invités concernant les données manquantes.

Notre système vérifie plusieurs fois par jour si des données sont manquantes pour certaines réservations futures. En cas de données incomplètes, les messages d'erreur sont enregistrés dans la réservation. Vous pouvez ainsi vérifier dans votre flux de travail si des données sont manquantes.

Accédez à Flux de travail et créez-en un nouveau (ou modifiez-en un existant). Cliquez sur l'icône ➕ et sélectionnez condition. Sélectionnez ensuite ‘ Vérifier les enregistrements en ligne ’. Dans la deuxième case, sélectionnez les rapports que vous souhaitez vérifier. Ici, sélectionnez les statistiques INE.

Le processus ne validera cette condition que s'il existe des erreurs connues sur la réservation à ce moment-là. Vous pouvez ensuite envoyer un courriel au client lui demandant de finaliser son enregistrement en ligne via son espace client.

Vérifiez les données manquantes dans votre back-office

Pour vérifier toutes les données manquantes, rendez-vous sur rapports -> invités et installez le rapport INE Espagne. Sélectionnez le mois souhaité.

Conseil: Pour sélectionner une période spécifique, cliquez sur le bouton ‘ Afficher les filtres cachés ’ (👁️‍🗨️) et modifiez les dates de début et de fin. Par défaut, il s'agit du mois sélectionné.

Téléchargez votre fichier XML INE

N'y a-t-il plus aucune erreur ? Vous pouvez alors télécharger le fichier XML et le transmettre au gouvernement. 

Explication des données contenues dans le fichier XML INE

Le fichier ine est basé sur le Site web INE Stats.

Nous construisons les données à partir du fichier XML/XSD correspondant.
Une partie de ces données est basée sur les chaînes, une autre sur les séjours :

Les chaînes sont divisées en 3 groupes : 

• OTROS pour les réservations Backoffice 
• INTERNET pour les réservations en ligne
• TOUROPERADOR_ONLINE pour toutes les autres chaînes

ADR et taux d'occupation

Le tarif journalier moyen (TJM) et le taux d'occupation seront calculés en fonction de la durée des séjours. Ce calcul est effectué journalièrement, puis cumulé sur toute la période. Le TJM correspond au prix par réservation divisé par la durée du séjour. Il s'agit d'une moyenne des prix par réservation, sans tenir compte des tarifs pratiqués le jour même.

Par exemple: Si votre tableau des tarifs pour un séjour de trois jours est le suivant : première nuit 20 €, deuxième nuit 5 €, troisième nuit 5 €, la moyenne par nuit sera de 10 €. Cette moyenne de 10 € sera utilisée dans le calcul.

Pour en savoir plus sur la structure des données, vous pouvez consulter le site web d'Ine Stats ci-dessus.

Téléchargement du document

Pour télécharger correctement le fichier XML sur le portail du gouvernement, vous pouvez utiliser cette documentation disponible sur le site web de l'INE. Téléverser sur le portail Ine Ce fichier est également joint à ce document.