Защо виждам цена, когато няма наличност?

Понякога гостът ще види налично място за настаняване и цена, но след като кликне върху “резервирай”, ще получи съобщение за грешка, което гласи “Няма налични места”. Тази статия обяснява как и защо се случва това.

Почти напълно резервирано място за настаняване

Съобщението за грешка ще се появи само когато все още има свободни места за резервация в цялото място за настаняване, но не на едно конкретно място. Вашето място за настаняване трябва да е почти напълно резервирано.
Ето пример как може да изглежда на таблото за график:

Да предположим, че гост иска да резервира 9 нощувки. Няма нито едно място, което да е налично за 9 нощувки подред. Но ако съберем всички единични нощувки от всяко място, мястото за настаняване всъщност разполага с 9 нощувки подред:

Резервацията ще трябва да бъде направена за няколко места или други резервации ще трябва да бъдат преместени. Така че е възможно да се резервират 9 нощувки, но в тази ситуация гостът ще трябва да се мести на различно място всяка вечер. Което, разбира се, не е това, което гостът иска.

Защо гостите виждат наличността първо, когато не могат да резервират?

В първия преглед на системата за резервации показваме всички места за настаняване и цените за избраните дати. А когато изберем желания период, ще покажем цената на престоя, защото има свободни места в това място за настаняване:

По време на първата проверка на цените, ние проверяваме само мястото за настаняване като цяло, а не отделните места. Това спестява много време и гарантира, че гостите ще видят цените бързо. Ако проверяваме всички отделни места, преди да покажем цена, гостите щяха да чакат по-дълго, преди да видят каквито и да било цени. Вниманието е кратко, така че секундите са от значение.

Веднага щом гостът кликне върху бутона “резервирай”, правим още една щателна проверка. Сега проверяваме всички места за настаняване, за да се уверим, че избраният период ще се побере в 1 място, което може да се резервира. Ако не е така, няма да разрешим резервацията и ще покажем на госта съобщение за грешка:

Разбира се, това ще бъде объркващо за госта и може да получите въпроси относно това. По-добре е обаче да отговорите на въпрос защо не може да резервира, отколкото да обяснявате на госта, че е направил резервацията си, но ще трябва да се мести всяка вечер.

Как мога да предотвратя това съобщение за грешка?

Има 3 неща, които можете да направите, за да предотвратите това.
1. Най-доброто решение е да оптимизирате таблото си с разписания. По този начин ще увеличите максимално приходите си. Преместете няколко резервации и изведнъж ще видите действителната наличност на мястото за настаняване:

2. Ако имате много предпочитани места или просто не искате да местите гости, можете да блокирате резервирането на мястото за настаняване за определен период, като блокирате наличността в цената. Повече информация за това как да актуализирате цените си можете да намерите тук.

3. Можете да създадете блокиран период в кратките свободни места, които не искате да запълвате повече. Просто изберете периода в таблото за график и щракнете върху “блокиране на този период”: