Wie kann ich Geld über Camping.care Payments zurückerstatten?

Wenn Sie Camping.care Payments als Zahlungsanbieter verwenden, können Sie eine Zahlung ganz einfach zurückerstatten.

Der Rückerstattungsprozess

Online-Zahlungen werden der Rechnung als „Starfish E-Commerce“-Zahlungen hinzugefügt. Bei Verwendung eines Zahlungsterminals werden diese als „Starfish In Person“-Zahlungen hinzugefügt.

Um die Rückerstattung zu starten, klicken Sie einfach auf die Zahlung selbst:

Klicken Sie nicht auf die Schaltfläche „Zahlung hinzufügen“. Das Hinzufügen einer manuellen negativen Zahlung führt nicht zu einer Rückerstattung der Zahlung:

Nach dem Klick auf die Zahlung öffnet sich ein neues Menü mit den Zahlungsdetails. Oben im Menü befindet sich der Reiter „Rückerstattung“:

Dort kannst du den Betrag und den Grund für die Rückerstattung auswählen. Klicke anschließend auf „Rückerstattung beantragen“. Wir fügen die Rückerstattung dann automatisch der Rechnung hinzu und überweisen das Geld an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Gut zu wissen

• Rückerstattungen können nur über das Benutzerkonto vorgenommen werden, das den Onboarding-Prozess bei Adyen gestartet hat. Anderen Benutzern wird die Meldung „Sie sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung vorzunehmen“ angezeigt.
• Sie können maximal einen Betrag der ursprünglichen Zahlung zurückerstatten. Wenn Sie versehentlich einen Betrag zweimal zurückerstatten, wird die zweite Rückerstattung nicht bearbeitet. Der Rechnung wird ein negativer Betrag hinzugefügt. Wir fügen jedoch zusätzlich einen positiven Betrag hinzu, um sicherzustellen, dass die Zahlungsbeträge korrekt sind.
• Die meisten Rückerstattungen erfolgen innerhalb weniger Tage, in seltenen Fällen kann es jedoch bis zu einigen Wochen dauern. Daher muss ein Gast in manchen Fällen etwas Geduld haben.