Ongelmia varausten kanssa Booking.comin kautta

1. Tetris-varaukset
2. Muut kuin XML-hinnat
3. Saatavuuden synkronointi

1. Tetris-varaukset

Booking.com-kanavan kautta tehtyyn varaukseen liittyy kaksi riskiä, nimittäin porrastettujen varausten mahdollisuus ja tuplavarausten mahdollisuus. Valitettavasti Booking.com-sovelluksen suunnittelun vuoksi näitä riskejä ei voida ratkaista. Alla kuvailen, mitä nämä riskit ovat, miten riskit syntyvät ja annan vinkkejä kuinka näitä riskejä voidaan vähentää. Näiden vinkkien soveltuvuus riippuu organisaation koosta ja tyypistä.

Mahdollisuus porrastettuihin varauksiin

Booking.com-sivustolla on mahdollista välittää vain tietyntyyppisen vuokra-asunnon saatavuus. Tätä saatavuutta ei voida ilmoittaa majoitustasolla.

Tässä on esimerkki:

Koska 10., 11. ja 12. tammikuuta on saatavilla yhteensä 1 mökki, tälle ajanjaksolle voi tulla porrastettuja varauksia vuokramökkeihin 12, 13 ja 14, joissa vieraiden tulisi siksi muuttaa kahdesti yhden oleskelun aikana.

Tuplavarauksen mahdollisuus

Varausastetta ei voida välittää booking.com-sivustolle reaaliajassa, vaan vain 1 minuutin välein. Tämä tarkoittaa, että jos viimeinen vapaana oleva mökki on varattu, on aina mahdollisuus, että booking.com-varaus tulee 1 minuutin sisällä. Tämä varaus vahvistetaan myös aina suoraan booking.comin kautta varatulle asiakkaalle. Nämä ovat siis ärsyttäviä kaksoisvarauksia, jotka booking.com peruuttaa vain maksua vastaan.

Vinkki 1
Kiireisinä aikoina varaa kiinteinä saapumis- ja lähtöpäivinä. Tämä estää lyhyen aikavälin "aukot" aikataulutaulussa.

Vihje 2
Täytä aukot saarroilla, niin varasto on poissa ja se ratkaisee ongelman.

Vinkki 3
Ota majoitus saatavuus pois päältä booking.com-sovelluksessa kiireisinä aikoina.

Vinkki 4
Tee kolmen mökin sijasta yksi mökki vähemmän varattavissa booking.comissa. Booking.com-sovelluksessa voit asettaa vähemmän paikkoja vain booking.com-sivustolle. Booking.comin kautta saapuneet varaukset voidaan sitten siirtää toiselle mökille hiljaisemmana aikana, jolloin mökki on jälleen booking.comin käytettävissä.

2. Muut kuin XML-hinnat

Booking.com tarjoaa joissakin tapauksissa erikoistarjouksia, jotka eivät perustu XML-muotoon. Tätä käytetään booking.comin tarjoamissa erikoistarjouksissa. Näiden XML-pohjaisten hintojen suuri haittapuoli on, että niitä ei toimiteta kanavan hallinnoijalle XML-rajapinnan kautta. Tämä tarkoittaa, että kanavan hallinnoija (tässä tapauksessa Starfish-kanavan hallinnoija) ei saa mitään tietoja varauksista, jotka on tehty muulla kuin XML-hinnalla. Joten XML-pohjaisia varauksia ei koskaan välitetä tai ohjata Camping.careen.

Jos Booking.com ottaa sinuun yhteyttä ja kysyy, haluatko osallistua erikoistarjoukseen, on tärkeää kysyä, käyttääkö se muita kuin XML-hintoja.

3. Saatavuuden synkronointi ja ylibuukkausmahdollisuus

Jos Booking.comissa tehdään uusi varaus, majoitustyypin valikoimaa ei vähennetä booking.comista. Tämä on tehtävä kanavapäällikön toimesta. Valitettavasti tässä lähestymistavassa voi esiintyä ongelmia ajoituksen vuoksi.

Voimme hakea varauksia booking.comista vain kerran minuutissa. Kun haemme varauksen, se lisätään järjestelmäämme. Varauksen lisääminen muuttaa saatavuutta ja käynnistää saatavuuden synkronoinnin booking.comiin. Booking.comin on sitten käsiteltävä järjestelmämme ilmoittamat uudet saatavuuden tiedot ennen kuin ne päivittyvät booking.comiin.

Tästä syystä saatavuuden muuttuminen booking.com-sivustolla voi kestää jonkin aikaa, ja järjestelmään voi tulla useita varauksia booking.com-sivustolta enintään noin minuutin viiveellä, mikä voi aiheuttaa ylivarauksia järjestelmässämme.

Tahallisesti tai tahattomasti, emme valitettavasti voi tehdä asialle mitään booking.com-tarjousten suhteen, ja booking.com-yhteyden kautta on mahdollista tehdä ylivarauksia. Jos näin käy, meidän on hyväksyttävä varaus ja lisäämme sen järjestelmään, jolloin se näkyy tuplavarauksena aikataulussasi.