Hoe voorkom ik dat e-mails als spam worden gemarkeerd?

Oorspronkelijk geschreven in het Engels, moeten eventuele vertaalfouten worden gecontroleerd aan de hand van het originele artikel

Hoe werkt e-mail/spam? 

E-mails worden verzonden tussen twee e-mailproviders. De verzendende provider (Camping/Hotel.care) en de ontvangende e-mailprovider (Van de gast). De ontvangende e-mailprovider bepaalt of een e-mail als spam wordt gemarkeerd of niet. Wij hebben geen invloed op welke parameters de ontvangende partij gebruikt om een e-mail als spam te markeren of niet.

Wat doen we om te voorkomen dat e-mail als spam wordt gemarkeerd?

Alle e-mails zijn geverifieerd. Voor ons verzendadres ([email protected]) hebben we authenticatieprotocollen opgezet zoals SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) en DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) om de legitimiteit van onze e-mails bewijzen.

We maken gebruik van een vertrouwde e-mailserviceprovider (Sendgrid). Het volgt best practices voor e-mailbezorging. Sendgrid heeft relaties opgebouwd met grote e-maildiensten, wat de afleverbaarheid kan verbeteren.

Om een optimale afzenderreputatie te behouden, hebben we verzendlimieten ingesteld per abonnement en het aantal staanplaatsen dat een camping heeft. We hebben meerdere IP-adressen waar we onze e-mail naartoe kunnen sturen. Hierdoor blijft ons bezorgingspercentage boven de 98% en blijven de spamrapporten rond de 0,01%

Wat kunt u doen om spam te voorkomen?

Naast wat wij al doen om spam te voorkomen, kunt u ook zelf een aantal dingen doen.

Markeren als 'Geen spam'

Als een gast u vertelt dat de e-mail als spam is gemarkeerd. U kunt hen vragen om het bericht als 'Geen spam' te markeren. Dit helpt om uw verzendreputatie te verbeteren.

Vermijd spamachtige inhoud

Gebruik geen spamachtig taalgebruik, overmatig gebruik van hoofdletters en te veel uitroeptekens in uw e-mails. Wees ook voorzichtig met het gebruik van bepaalde woorden die vaak met spam worden geassocieerd.

Stuur alleen relevante e-mails

Probeer te voorkomen dat u e-mails naar uw gasten stuurt die niet relevant zijn. Stuur dus geen kerstgroeten en gebruik (misbruik) het systeem niet om marketing e-mails te versturen. Hiervoor moet u een e-mailmarketingprogramma zoals Mailchimp gebruiken. En zorg ervoor dat u geen 10 e-mails per reservering verstuurt, over het algemeen adviseren wij maximaal 3 e-mails per gastreis te sturen.

Speciaal IP-/afzenderadres

Standaard gebruiken wij ons verzendadres ([email protected]) met als antwoordadres uw eigen e-mailadres. Dus als ze op de knop 'Beantwoorden' klikken. Gasten sturen de e-mail rechtstreeks naar u.

We kunnen ook uw eigen e-mailadres instellen, zoals [email protected]. Met een eigen IP-adres en SPF/DKIM ingesteld. Om dit in te stellen heb je minimaal een premium abonnement nodig en vraag ons om een offerte voor de setup en maandelijkse kosten.