Waarom zie ik een prijs terwijl er geen beschikbaarheid is?

Soms ziet een gast een beschikbare accommodatie en prijs, maar krijgt hij na het klikken op 'boeken' een foutmelding met de tekst 'Er zijn geen plaatsen beschikbaar'. Dit artikel legt uit hoe en waarom dit gebeurt.

Een bijna volledig volgeboekte accommodatie.

De foutmelding verschijnt alleen als er nog beschikbaarheid is voor reserveringen in de accommodatie als geheel, maar niet op één specifieke plek. Je accommodatie moet dan bijna volledig volgeboekt zijn.
Hier is een voorbeeld van hoe het er op het roosterbord uit kan zien:

Stel dat een gast 9 nachten wil boeken. Er is geen enkele accommodatie beschikbaar voor 9 nachten achter elkaar. Maar als we alle beschikbare nachten van elke accommodatie bij elkaar optellen, blijkt dat de accommodatie in werkelijkheid wel degelijk 9 nachten achter elkaar beschikbaar heeft:

De reservering zou op meerdere plekken moeten worden geplaatst, of andere reserveringen zouden moeten worden verplaatst. Het is dus mogelijk om 9 nachten te boeken, maar in dat geval zou de gast elke nacht naar een andere plek moeten verhuizen. En dat is natuurlijk niet wat de gast wil.

Waarom zien gasten eerst de beschikbaarheid, terwijl ze niet kunnen boeken?

In het eerste overzicht van de boekingsmodule tonen we alle accommodaties en de prijzen voor de geselecteerde data. Zodra we de gewenste periode selecteren, tonen we de prijs van het verblijf, omdat er beschikbaarheid is in die accommodatie.

Tijdens de eerste prijscontrole bekijken we alleen de accommodatie als geheel, niet de individuele staanplaatsen. Dit bespaart veel tijd en zorgt ervoor dat gasten snel de prijzen zien. Als we alle individuele plaatsen zouden controleren voordat we een prijs tonen, zouden gasten langer moeten wachten. De aandachtsspanne is kort, dus elke seconde telt.

Zodra de gast op de knop 'boeken' klikt, voeren we een grondige controle uit. We controleren nu alle beschikbare ruimtes van de accommodatie om er zeker van te zijn dat de totale geselecteerde periode op één boekbare plek past. Als dit niet het geval is, wordt de boeking geweigerd en krijgen de gast een foutmelding te zien.

Natuurlijk zal het verwarrend zijn voor de gast en krijg je er misschien vragen over. Het is echter beter om een vraag te beantwoorden over waarom ze niet kunnen boeken, dan om de gast te moeten uitleggen dat ze wel een reservering hebben, maar elke avond moeten verhuizen.

Hoe kan ik deze foutmelding voorkomen?

Er zijn 3 dingen die je kunt doen om dit te voorkomen.
1. De beste oplossing is om uw boekingsbord te optimaliseren. Zo maximaliseert u uw inkomsten. Verschuif een paar reserveringen en u ziet direct de werkelijke beschikbaarheid van de accommodatie:

2. Als u veel voorkeurslocaties heeft of uw gasten simpelweg niet wilt verplaatsen, kunt u de beschikbaarheid van een accommodatie voor een bepaalde periode blokkeren door de beschikbaarheid in het tarief aan te passen. Meer informatie over het bijwerken van uw tarieven vindt u hier. hier.

3. Je kunt een periode blokkeren voor de korte open plekken die je niet meer wilt invullen. Selecteer hiervoor de periode in het rooster en klik op 'Deze periode blokkeren'.