Hur återbetalar jag pengar via Camping.care Payments?

När du använder Camping.care Payments som betalningsleverantör är det enkelt att återbetala en betalning.

Återbetalningsprocessen

Onlinebetalningar läggs till på fakturan som "Starfish E-Commerce"-betalningar. Om du använder en betalterminal läggs de till som "Starfish In Person"-betalningar.

För att starta återbetalningen, klicka bara på själva betalningen:

Klicka inte på knappen ”lägg till betalning”. Att lägga till en manuell negativ betalning återbetalar inte betalningen:

Efter att du klickat på betalningen dyker en ny meny upp med betalningsinformation. Högst upp i menyn finns en flik som heter "återbetalning":

Där kan du välja det belopp du vill återbetala och anledningen till det. Klicka sedan på "begär återbetalning" så lägger vi automatiskt till återbetalningen på fakturan och skickar tillbaka pengarna till den ursprungliga betalningsmetoden.

Bra att veta

• Återbetalningar kan endast göras av det användarkonto som startade introduktionsprocessen hos Adyen. Andra användare kommer att se meddelandet ”Du har inte rätt att göra en återbetalning”.
• Du kan bara återbetala maximalt den ursprungliga betalningen. Om du av misstag återbetalar ett belopp två gånger kommer den andra återbetalningen inte att behandlas. Ett negativt belopp kommer att läggas till på fakturan, men vi kommer också att lägga till ytterligare en positiv betalning för att säkerställa att betalningsbeloppen är korrekta.
• De flesta återbetalningar kommer inom några dagar, men i sällsynta fall kan det ta upp till några veckor. Så en gäst kan behöva ha tålamod i vissa fall.