Hur kan gästinformation skrivas över?

Det är möjligt att oavsiktligt ändra gästinformation. Hur detta kan förhindras och åtgärdas förklaras i artikeln.

Gäst-ID:n

Varje gäst har ett unikt ID-nummer. Vi använder detta nummer för att hitta gästen oavsett namn eller kontaktuppgifter.
Så även om du ändrar informationen för den gästen (eftersom de har flyttat eller bytt namn), förblir numret detsamma:

Det är också möjligt att ange och ändra ett gästnummer, men det är bara ett nummer för att göra det enklare att hitta dina gäster i din administration. Gäst-ID-numret kan inte ändras och är alltid unikt.

E-postadress som en unik identifierare för en gäst

När en gäst har en e-postadress ifylld kopplar vi automatiskt gäst-ID-numret till e-postadressen. Och vi uppdaterar gästens information baserat på den information som fylldes i vid den senaste bokningen.

När en ny bokning görs med en e-postadress som vi redan har kopplat till ett gäst-ID-nummer, lägger vi till den nya bokningen till det befintliga gäst-ID:t. Så alla bokningar som en gäst har gjort kan enkelt hittas under fliken bokningar i gästinformationen. På så sätt vet du exakt vilka bokningar gästen har haft tidigare.

Oavsiktliga konsekvenser

Om du anger din egen e-postadress när du gör en backoffice-bokning betyder det att bokningen är kopplad till samma gäst-ID som redan finns för den e-postadressen:

Så du kanske lägger till orelaterade bokningar till samma gäst-ID:

Sedan uppdaterar vi gästernas information så att den matchar den senaste informationen:

Vilket i sin tur också ändrar gästinformationen för alla bokningar kopplade till samma gäst:

Detsamma händer om en gäst gör en bokning med en e-postadress och sedan gör en annan bokning med samma e-postadress, men ett annat namn. Båda bokningarna kommer nu att ha kontaktuppgifterna från den senaste bokningen.

Hur kan jag fixa detta när det väl har hänt?

Du måste ändra huvudresenären för bokningen. Som tur är, om ingen redan har redigerat den, kommer kontaktuppgifterna på fakturan fortfarande att vara de tidigare kontaktuppgifterna:

Och eftersom den tidigare kontaktinformationen skrevs över måste du klicka på knappen "sök gäst":

Eftersom gästen du söker inte finns ännu måste du lägga till en ny gäst och fylla i informationen från den tidigare bokningen:

Därefter kommer bokningen att ha en egen ny huvudresenär, med ett separat gäst-ID:

Och den nya gästen kommer bara att ha den här bokningen kopplad till sin e-postadress/ID: