Problem med bokning via Booking.com

Att boka via Booking.com-kanalen innebär två risker, nämligen risken för förskjutna bokningar och chansen för dubbelbokningar. Tyvärr, på grund av utformningen av Booking.com-applikationen, kan dessa risker inte lösas. Nedan kommer jag att beskriva vilka dessa risker är, hur riskerna uppstår och ge tips på hur dessa risker kan minskas. Tillämpligheten av dessa tips beror på storleken och typen av organisation.

Risk för förskjutna bokningar

Med booking.com är det endast möjligt att föra vidare den totala tillgängligheten för en typ av hyresboende. Denna tillgänglighet kan inte meddelas på boendenivå.

Här är ett exempel:

Eftersom den 10, 11 och 12 januari är den totala tillgängligheten 1 stuga, kan det komma in förskjutna bokningar för denna period för hyresstuga 12, 13 och 14 där gästerna därför skulle behöva flytta två gånger under en vistelse.

Risk för dubbelbokningar

Beläggning får inte överföras till booking.com i realtid, utan endast med 1 minuts intervall. Det betyder att om den sista lediga stugan är bokad så finns det alltid en chans att en bokning.com-bokning kommer in inom 1 minut. Denna bokning bekräftas också alltid direkt till gästen som bokats via booking.com. Detta är alltså irriterande dubbelbokningar som booking.com avbokar endast mot betalning.

Tips 1
I hektiska perioder, boka fasta ankomst- och avresedagar. Detta förhindrar kortsiktiga "luckor" i schematavlan.

Tips 2
Fyll luckorna med blockader, då är beståndet borta och det löser problemet.

Tips 3
Stäng av tillgängligheten för boende i booking.com-appen under hektiska perioder.

Tips 4
Istället för tre stugor, gör en stuga mindre bokningsbar för booking.com. I booking.com-appen kan du göra färre platser tillgängliga endast för booking.com. Bokningar som tas emot via booking.com kan sedan flyttas till en annan stuga under lugnare perioder, vilket gör stugan tillgänglig för booking.com igen.