Como faço para reembolsar dinheiro através do Camping.care Payments?

Quando você usa o Camping.care Payments como seu provedor de pagamento, é fácil reembolsar um pagamento.

O processo de reembolso

Os pagamentos online são adicionados à fatura como pagamentos "Starfish E-Commerce". Se você usar um terminal de pagamento, eles serão adicionados como pagamentos "Starfish Presencial".

Para iniciar o reembolso, basta clicar no próprio pagamento:

Não clique no botão "adicionar pagamento". Adicionar um pagamento negativo manual não reembolsa o pagamento:

Após clicar no pagamento, um novo menu será exibido, exibindo os detalhes do pagamento. No topo do menu, há uma aba "reembolso":

Lá, você pode selecionar o valor que deseja reembolsar e o motivo. Em seguida, clique em "solicitar reembolso" e adicionaremos o reembolso automaticamente à fatura e enviaremos o dinheiro de volta para o método de pagamento original.

Bom saber

• Os reembolsos só podem ser feitos pela conta de usuário que iniciou o processo de integração com a Adyen. Outros usuários verão a mensagem "Você não tem direitos para fazer um reembolso".
• Você só pode reembolsar o valor máximo do pagamento original. Se você reembolsar um valor duas vezes acidentalmente, o segundo reembolso não será processado. Um valor negativo será adicionado à fatura, mas também adicionaremos outro pagamento positivo para garantir que os valores estejam corretos.
• A maioria dos reembolsos chega em poucos dias, mas em casos raros pode levar até algumas semanas. Portanto, o hóspede pode precisar de paciência em alguns casos.