Hvordan fungerer supportsiden?

Oprindeligt skrevet på engelsk, bør eventuelle oversættelsesfejl kontrolleres i forhold til den originale atrikle

Bedste måde at kontakte support på

Du vil have hurtige svar, og vi vil have en tom postkasse. For at opnå dette har vi oprettet vores supportside. På denne side kan du lære alt om vores support.

Den bedste måde at kontakte support på er via vores nye supportside. Hvis du kontakter os herfra, kobles dit spørgsmål automatisk til din konto, vi kan svare hurtigere, og du kan følge billetten på din egen konto.

Hvad er spørgsmål, problemer og funktioner?

For at gøre livet lettere for alle har vi delt supporten op i 3 sektioner: Spørgsmål, funktioner og problemer.

Spørgsmål

Spørgsmål er generelle forespørgsler, såsom 'Hvordan kan jeg foretage en reservation', 'Hvad er en pris?' eller hvis du har spørgsmål til din faktura.

Har du et eller flere spørgsmål? Kontakt support:  https://app.camping.care/support/inbox

Funktioner

Funktioner er funktionalitet, som systemet ikke kan levere endnu. Som en forbindelse til en ny betalingsudbyder eller en specifik rapport, du gerne vil have.

Har du en funktionsanmodning? Opret en funktionsanmodning: https://app.camping.care/support/features

PS Har du mere end én anmodning, opret en billet pr. anmodning.

Problemer

Får du en fejlmeddelelse fra systemet?

Har du fundet en fejl eller et problem? Opret et problem: https://app.camping.care/support/issues

PS Har du mere end én anmodning, opret en billet pr. anmodning.

Stem op og følg billetter

Hvis du følger denne billet, får du e-mail notifikationer, hvis der er en opdatering, eller hvis billetten er lukket. Med upvote kan vi bestemme, hvilke funktioner der er mest efterspurgte.

Bare tryk på knappen Upvote og følg billet for at følge en billet. 

Højt prioriterede emner

Hvis der er et alvorligt problem med stor betydning, vil vi oprette et højt prioriteret emne. Disse billetter vil blive vist, så snart du åbner supportsiden.

Åbn venligst ikke en ny billet til det samme nummer. Du kan åbne billetten og følge den. Så informerer vi dig, når problemet er løst!