Por que vejo um preço quando não há disponibilidade?

Às vezes, um hóspede vê uma acomodação disponível e o preço, mas depois de clicar em "reservar", recebe uma mensagem de erro dizendo "Não há vagas disponíveis". Este artigo explica como e por que isso acontece.

Alojamento quase totalmente reservado

A mensagem de erro só aparecerá quando ainda houver disponibilidade para reserva na acomodação como um todo, e não em um local específico. Sua acomodação precisa estar quase totalmente reservada.
Eis um exemplo de como pode aparecer no quadro de horários:

Vamos supor que um hóspede queira reservar 9 noites. Não há nenhum lugar com disponibilidade para 9 noites seguidas. Mas se somarmos todas as diárias individuais de cada lugar, a acomodação de fato terá 9 noites seguidas disponíveis:

A reserva teria que ser feita em vários locais, ou outras reservas teriam que ser alteradas. Portanto, é possível reservar as 9 noites, mas, nessa situação, o hóspede teria que se mudar para um local diferente a cada noite. O que, obviamente, não é o que o hóspede deseja.

Por que os hóspedes veem a disponibilidade inicialmente, mesmo sem conseguir reservar?

Na primeira visualização do sistema de reservas, mostramos todas as acomodações e os preços para as datas selecionadas. Ao selecionar o período desejado, exibiremos o preço da estadia, pois há disponibilidade nessa acomodação.

Durante a primeira verificação de preços, consultamos apenas a acomodação como um todo, e não os lotes individuais. Isso economiza muito tempo e garante que os hóspedes vejam os preços rapidamente. Se verificássemos todos os locais individualmente antes de exibir um preço, os hóspedes teriam que esperar mais tempo para ver os preços. A capacidade de atenção é curta, então cada segundo conta.

Assim que o hóspede clica no botão “reservar”, fazemos uma nova verificação minuciosa. Verificamos todas as acomodações disponíveis para garantir que o período selecionado caiba em apenas uma reserva. Caso contrário, a reserva não será permitida e uma mensagem de erro será exibida ao hóspede.

É claro que isso pode confundir o hóspede e gerar dúvidas. No entanto, é melhor responder a uma pergunta sobre o motivo da impossibilidade de reserva do que ter que explicar ao hóspede que, embora a reserva tenha sido feita, ele precisará mudar de quarto todas as noites.

Como posso evitar essa mensagem de erro?

Existem 3 coisas que você pode fazer para evitar que isso aconteça.
1. A melhor solução é otimizar seu quadro de reservas. Dessa forma, você maximizará sua receita. Altere algumas reservas e, de repente, você verá a disponibilidade real da acomodação:

2. Se você tem muitos locais preferidos ou simplesmente não quer realocar hóspedes, pode bloquear a disponibilidade da acomodação para um determinado período, bloqueando-a na tarifa. Mais informações sobre como atualizar suas tarifas podem ser encontradas aqui. aqui.

3. Você pode bloquear os períodos curtos que não deseja mais preencher. Basta selecionar o período no quadro de horários e clicar em “bloquear este período”.