Hvorfor ser jeg en pris, når der ikke er nogen tilgængelighed?

Nogle gange ser en gæst en tilgængelig indkvartering og pris, men efter at have klikket på "book" får de en fejlmeddelelse, der siger "Der er ingen ledige pladser". Denne artikel forklarer hvordan og hvorfor dette sker.

En næsten fuldt booket indkvartering

Fejlmeddelelsen vises kun, når der stadig er ledige pladser i hele indkvarteringen, men ikke på ét specifikt sted. Din indkvartering skal være næsten fuldt booket.
Her er et eksempel på, hvordan det kan se ud på planlægningstavlen:

Lad os antage, at en gæst ønsker at booke 9 nætter. Der er ikke ét sted med ledig kapacitet i 9 nætter i træk. Men hvis vi lægger alle de enkelte nætter på hvert sted sammen, har overnatningsstedet faktisk 9 nætter i træk til rådighed:

Reservationen skal foretages på flere steder, ellers skal andre reservationer flyttes. Så det er muligt at booke de 9 nætter, men i denne situation skal gæsten flytte til et andet sted hver nat. Hvilket naturligvis ikke er, hvad gæsten ønsker.

Hvorfor ser gæster først tilgængelighed, når de ikke kan booke?

I den første oversigt i bookingsystemet viser vi alle overnatningssteder og priserne for de valgte datoer. Og når vi vælger den ønskede periode, viser vi prisen på opholdet, fordi der er ledig plads på den pågældende overnatningssted:

Under den første pristjek tjekker vi kun indkvarteringen som helhed, ikke de enkelte pladser. Dette sparer en masse tid og sikrer, at gæsterne hurtigt ser priserne. Hvis vi tjekkede alle de enkelte steder, før vi viste en pris, ville gæsterne vente længere, før de så nogen priser. Opmærksomhedsspænd er kort, så sekunder tæller.

Så snart gæsten klikker på knappen "book", foretager vi endnu en grundig kontrol. Nu tjekker vi alle stederne på indkvarteringen for at sikre, at den samlede valgte periode passer til 1 reserverbar plads. Hvis ikke, tillader vi ikke bookingen, og vi viser gæsten en fejlmeddelelse:

Det vil selvfølgelig være forvirrende for gæsten, og du kan få spørgsmål om det. Det er dog bedre at svare på et spørgsmål om, hvorfor de ikke kan booke, end at skulle forklare gæsten, at de har foretaget deres reservation, men bliver nødt til at flytte hver nat.

Hvordan kan jeg forhindre denne fejlmeddelelse?

Der er 3 ting, du kan gøre for at forhindre dette i at ske.
1. Den bedste løsning er at optimere din bookingtavle. På denne måde maksimerer du din omsætning. Flyt et par reservationer rundt, og pludselig vil du se den faktiske tilgængelighed af indkvarteringen:

2. Hvis du har mange foretrukne steder eller simpelthen ikke ønsker at flytte gæster rundt, kan du blokere indkvarteringen fra at blive booket i en bestemt periode ved at blokere tilgængeligheden i prisen. Du kan finde mere information om, hvordan du opdaterer dine priser. her.

3. Du kan oprette en blokeret periode i de korte ledige stillinger, du ikke længere ønsker at udfylde. Du skal blot vælge perioden på planlægningstavlen og klikke på "bloker denne periode":