Come posso ottenere un rimborso tramite Camping.care Payments?

Utilizzando Camping.care Payments come fornitore di servizi di pagamento, è facile rimborsare un pagamento.

Il processo di rimborso

I pagamenti online vengono aggiunti alla fattura come pagamenti "Starfish E-Commerce". Se si utilizza un terminale di pagamento, vengono aggiunti come pagamenti "Starfish di persona".

Per avviare il rimborso è sufficiente cliccare sul pagamento stesso:

Non cliccare sul pulsante "Aggiungi pagamento". Aggiungere un pagamento negativo manuale non comporta il rimborso del pagamento:

Dopo aver cliccato sul pagamento, si apre un nuovo menu che mostra i dettagli del pagamento. In cima al menu c'è la scheda "Rimborso":

Qui puoi selezionare l'importo che desideri rimborsare e il motivo. Quindi clicca su "Richiedi rimborso" e aggiungeremo automaticamente il rimborso alla fattura e rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale.

Buono a sapersi

• I rimborsi possono essere effettuati solo dall'account utente che ha avviato la procedura di onboarding con Adyen. Gli altri utenti visualizzeranno il messaggio "Non hai i diritti per effettuare un rimborso".
• Puoi rimborsare solo l'importo massimo del pagamento originale. Se per errore effettui un doppio rimborso, il secondo non verrà elaborato. Verrà aggiunto un importo negativo alla fattura, ma aggiungeremo anche un altro pagamento positivo per assicurarci che gli importi siano corretti.
• La maggior parte dei rimborsi arriva entro pochi giorni, ma in rari casi possono essere necessarie fino a qualche settimana. Pertanto, in alcuni casi, l'ospite potrebbe dover pazientare.