Problemi con la prenotazione tramite Booking.com

Scritto originariamente in inglese, eventuali errori di traduzione devono essere confrontati con l'articolo originale

Prenotare tramite il canale Booking.com comporta due rischi, ovvero la possibilità di prenotazioni scaglionate e la possibilità di doppie prenotazioni. Sfortunatamente, a causa della progettazione dell'applicazione Booking.com, questi rischi non possono essere risolti. Di seguito descriverò quali sono questi rischi, come si presentano e fornirò suggerimenti su come ridurli. L’applicabilità di questi suggerimenti dipenderà dalle dimensioni e dal tipo di organizzazione.

Possibilità di prenotazioni scaglionate

Con booking.com è possibile trasmettere solo la disponibilità totale di una tipologia di alloggio in affitto. Questa disponibilità non può essere comunicata a livello di alloggio.

Ecco un esempio:

Poiché nei giorni 10, 11 e 12 gennaio la disponibilità totale è di 1 cottage, per questo periodo potrebbero arrivare prenotazioni scaglionate per l'affitto dei cottage 12, 13 e 14 dove gli ospiti dovrebbero quindi spostarsi due volte in un soggiorno.

Possibilità di doppie prenotazioni

L'occupazione potrebbe non essere trasmessa a booking.com in tempo reale, ma solo a intervalli di 1 minuto. Ciò significa che se viene prenotato l'ultimo cottage disponibile, c'è sempre la possibilità che una prenotazione su booking.com arrivi entro 1 minuto. Anche questa prenotazione viene sempre confermata direttamente all'ospite prenotato tramite booking.com. Si tratta quindi di fastidiose doppie prenotazioni che booking.com annulla solo dietro pagamento.

Suggerimento 1
Nei periodi di maggiore affluenza prenotare nei giorni di arrivo e partenza fissi. Ciò impedisce “lacune” a breve termine nella scheda di pianificazione.

Suggerimento 2
Riempi i vuoti con i blocchi, poi le scorte spariranno e risolverà il problema.

Suggerimento 3
Disattiva la disponibilità dell'alloggio nell'app di Booking.com durante i periodi di maggiore affluenza.

Suggerimento 4
Invece di tre cottage, rendi prenotabile un cottage per booking.com, ad esempio cottage 12. Le prenotazioni ricevute tramite booking.com possono quindi essere spostate in un altro cottage durante i periodi più tranquilli, rendendo il cottage 12 nuovamente disponibile per booking.com.