Come si possono sovrascrivere le informazioni degli ospiti?

È possibile modificare involontariamente le informazioni degli ospiti. Nell'articolo viene spiegato come prevenire e risolvere questo problema.

ID ospite

Ogni ospite ha un numero identificativo univoco. Utilizziamo questo numero per rintracciare l'ospite, indipendentemente dal nome o dai dati di contatto.
Quindi, anche se modifichi le informazioni per quell'ospite (perché si è trasferito o ha cambiato nome), il numero rimane lo stesso:

È anche possibile impostare e modificare un numero ospite, ma si tratta solo di un numero per facilitare la ricerca degli ospiti all'interno dell'amministrazione. Il numero ID ospite non può essere modificato ed è sempre univoco.

Indirizzo email come identificatore univoco per un ospite

Quando un ospite inserisce un indirizzo email, colleghiamo automaticamente il numero ID dell'ospite all'indirizzo email. Aggiorniamo inoltre le informazioni dell'ospite in base ai dati inseriti nell'ultima prenotazione.

Ogni volta che viene effettuata una nuova prenotazione con un indirizzo email che abbiamo già associato a un numero ID ospite, aggiungiamo la nuova prenotazione all'ID ospite esistente. In questo modo, tutte le prenotazioni effettuate da un ospite possono essere facilmente consultate nella scheda "Prenotazioni" della sezione "Informazioni ospite". In questo modo, saprai esattamente quali prenotazioni ha effettuato l'ospite in passato.

Conseguenze involontarie

Se inserisci il tuo indirizzo email durante una prenotazione nel backoffice, significa che la prenotazione è collegata allo stesso ID ospite già esistente per quell'indirizzo email:

Quindi potresti aggiungere prenotazioni non correlate allo stesso ID ospite:

Aggiorniamo quindi le informazioni degli ospiti in modo che corrispondano alle informazioni più recenti:

Ciò a sua volta modifica anche le informazioni dell'ospite per tutte le prenotazioni collegate allo stesso ospite:

Lo stesso accadrà se un ospite effettua una prenotazione con un indirizzo email e poi ne effettua un'altra con lo stesso indirizzo email, ma con un nome diverso. Entrambe le prenotazioni avranno ora le informazioni di contatto dell'ultima prenotazione.

Come posso risolvere il problema una volta che si è verificato?

Dovrai modificare il nome del viaggiatore principale della prenotazione. Fortunatamente, a meno che qualcuno non l'abbia già modificato, i dati di contatto sulla fattura rimarranno quelli precedenti:

E poiché le informazioni di contatto precedenti sono state sovrascritte, dovrai cliccare sul pulsante "Cerca ospite":

Poiché l'ospite che stai cercando non esiste ancora, dovrai aggiungere un nuovo ospite e compilare le informazioni della prenotazione precedente:

Dopodiché la prenotazione avrà un nuovo viaggiatore principale, con un ID ospite separato:

E il nuovo ospite avrà solo questa prenotazione associata al suo indirizzo email/ID: